法務国際標準

ISO 9001（品質マネジメントシステム）に関する説明として、最も適切なものはどれか。

ア.ISO 9001は品質マネジメントシステム（QMS）の要求事項を定めた規格で、組織が顧客要求・法令要求を継続的に満たすためのプロセスの仕組みを認証する。正解

イ.ISO 9001は製品の品質を直接保証する規格であり、認証を受けた企業の製品は欠陥ゼロが保証される。

ウ.ISO 9001は製造業専用の規格であり、サービス業・ソフトウェア開発会社は認証取得の対象外である。

エ.ISO 9001認証は一度取得すると永続的に有効であり、更新審査（サーベイランス審査）は不要である。

解説

ISO 9001は「品質を管理する仕組みを持っています」という証明書。製品の品質保証ではなく「ちゃんとした仕組みで作っています」という仕組みの認証——プロセス保証が本質。

なぜアが正解か

アが正解。ISO 9001はQMS（Quality Management System）の国際規格。7原則：顧客重視・リーダーシップ・人々の積極的参加・プロセスアプローチ・改善・証拠に基づく意思決定・関係性管理。PDCAサイクルを回し、顧客満足を継続的に向上させる仕組みの認証。2015年版でリスクベース思考が強化された。

なぜイは間違いか

ISO 9001は製品品質を直接保証しない。「品質を継続的に改善するための仕組みがある」ことを認証する。認証企業でも不良品が発生することはある。

なぜウは間違いか

ISO 9001はあらゆる業種・規模の組織に適用可能（製造業・サービス業・IT業・医療・教育等）。業種を限定しないことが特徴。

なぜエは間違いか

ISO 9001認証は通常3年で更新（再認証審査）、その間も毎年のサーベイランス審査（維持審査）が必要。維持を怠ると認証停止・取消しになる。

出典: AI生成問題（学習用）

← 前の問題

不正競争防止法が規制する行為として、最も適切なものはどれか。

次の問題 →

ISO 14001（環境マネジメントシステム）に関する説明として、最も適切なものはどれか。

法務の問題を解くこの分野の問題一覧を見る