法務
ITIL 4（ITサービスマネジメントのベストプラクティスフレームワーク）におけるサービスバリューチェーン（SVC）の説明として、最も適切なものはどれか。
ア.ITIL 4のサービスバリューシステム（SVS）の中核に位置し、需要（Demand）から価値（Value）を生み出すための6つの活動（計画・改善・関与・設計/移行・調達/構築・提供/支援）で構成される。正解
イ.サービスバリューチェーンとは、ITサービスの料金体系（価格設定）を決定するためのコスト積算モデルを指す。
ウ.サービスバリューチェーンはITIL v3のサービスライフサイクル（5段階）と完全に同一の概念であり、ITIL 4では名称だけが変更された。
エ.サービスバリューチェーンの6活動は必ず決まった順序で実行しなければならず、どの活動も省略や順序変更はできない。
解説
SVCは「ITサービスの価値を生み出す工場の設計図」。材料（ニーズ・需要）を投入して、6つの工程を柔軟に組み合わせることで、完成品（価値）を届ける——順番は固定ではなく、バリューストリームに応じてカスタマイズする。
なぜ ア が正解か
アが正解。ITIL 4のSVS（Service Value System）の中核がSVC（Service Value Chain）。6活動：①Plan（計画）②Improve（改善）③Engage（関与）④Design and Transition（設計・移行）⑤Obtain/Build（調達・構築）⑥Deliver and Support（提供・支援）。これらの活動を組み合わせたパスが「バリューストリーム」。アジャイル・リーン・DevOpsと親和性を重視したITIL v3からの大きな変化。
出典: AI生成問題（学習用）