経営戦略

ある製造業企業が競争優位の源泉を分析するために，ポーターのバリューチェーン分析を実施した。次の活動のうち，「支援活動」に分類されるものはどれか。

ア.原材料の仕入先を選定し，品質・価格・納期の条件について交渉する活動正解

イ.完成した製品を梱包し，顧客の指定倉庫へ配送する活動

ウ.製品の組立・加工を行い，品質検査で規格への適合を確認する活動

エ.新製品の広告キャンペーンを企画し，販売代理店向けに販促資料を作成する活動

解説

レストランに例えると，料理を作る・運ぶ・接客するのが「主活動」，その厨房を支える食材業者の選定や採用・設備管理が「支援活動」です。バリューチェーンは，価値を生む全活動をこの二層に整理するフレームワークです。

なぜアが正解か

調達活動（Procurement）は，主活動が使う原材料や部品のインプットを手配する機能で，ポーターは支援活動の一つに位置づけました。直接モノを動かすわけではないですが，仕入れコストや品質が最終製品の競争力に直結するため，価値連鎖を下から支える重要な役割を担います。支援活動の4つは「全般管理・人事労務・技術開発・調達」と覚えておくとスッキリします。

なぜイは間違いか

完成品を顧客へ届ける配送活動は「出荷物流（Outbound Logistics）」として主活動に分類されます。「輸送＝裏方だから支援活動では？」と思いがちですが，モノが物理的に動く流れは全て主活動です。ちなみに，材料を受け入れる「購買物流（Inbound Logistics）」も主活動です。

なぜウは間違いか

製品の組立・加工・検査は「製造（オペレーション）」で，5つの主活動の核心です。「工場の中の作業＝主役じゃない？」と逆に思う人もいますが，原材料に変換を加えて付加価値を直接生み出すプロセスなので，もっとも典型的な主活動です。

なぜエは間違いか

広告や販促資料の作成は「販売・マーケティング（Marketing & Sales）」として主活動に分類されます。「宣伝は間接部門っぽい」と感じるかもしれませんが，顧客への価値訴求を担う活動はモノの流れに直接乗るので主活動です。支援活動と混同しないよう，支援活動の4つを丸ごと暗記しておくのが近道です。

出典: AI生成問題（学習用）

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