企業活動
QFD（品質機能展開：Quality Function Deployment）の説明として、最も適切なものはどれか。
ア.QFDとは、製品の不良品率を統計的に管理する手法で、主に製造工程の品質管理に使用されるSQCの手法である。
イ.QFDとは、顧客の声（要求品質）を製品設計の技術特性・部品特性・製造工程へと系統的に翻訳・展開する手法で、「品質の家（HOQ）」マトリクスを用いる。正解
ウ.QFDとは、完成した製品を顧客が実際に使用してからフィードバックを収集し、次世代製品に反映させる後工程の品質改善手法である。
エ.QFDとは、製造設備の稼働率を最大化するための予防保全スケジュールを作成する生産管理手法である。
解説
QFDは「お客さんの"欲しい"を設計図の言葉に翻訳する辞書ツール」。「乗り心地が良い（顧客の声）→サスペンション剛性XN/m（技術仕様）」と変換して、設計者が分かる言葉に落とす。
なぜ イ が正解か
イが正解。QFD（品質機能展開）の核心は顧客要求（What：何を）を技術特性（How：どうやって実現）に変換するプロセス。品質の家（House of Quality：HOQ）と呼ばれるマトリクスに顧客要求・技術特性・相関関係・競合比較・重要度を記入して優先設計要件を特定する。日本発（赤尾洋二・水野滋が開発）の品質管理手法。
出典: AI生成問題（学習用）