経営戦略

マーケティングにおけるペルソナ設計に関する説明として、最も適切なものはどれか。

ア.ペルソナは実在の顧客1人のデータのみを使って作成する詳細な個人プロフィールである。

イ.ペルソナは法人営業（BtoB）でのみ有効な手法であり、個人向け製品（BtoC）には適用できない。

ウ.ペルソナは一度作成したら製品ライフサイクルを通じて変更せず固定して使用する。

エ.ペルソナはターゲットユーザを代表する架空の人物像であり、調査・データに基づいてリアルに描写された典型ユーザ像である。正解

解説

ペルソナは「架空だけどリアルな典型ユーザ」。「27歳・東京在住・エンジニア・朝6時起き・電車通勤・Twitterヘビーユーザ・休日はカフェで勉強」——このくらい具体的に描いた架空の人物。架空だからこそ全員が共通のターゲット像を頭に浮かべられる。

なぜエが正解か

エが正解。ペルソナはリサーチ（インタビュー・アンケート・行動データ等）から得られた知見をもとに作成する「典型ユーザの架空人物像」。名前・年齢・職業・ライフスタイル・目標・悩みを具体的に描写し、チーム全員が同じユーザ像を持って意思決定できるようにする。

なぜアは間違いか

実在の1人のプロフィールはペルソナではなく「ユーザインタビュー記録」。ペルソナは複数の調査から見えた共通パターンを統合した架空人物であり、特定個人そのものではない。

なぜイは間違いか

ペルソナはBtoC・BtoBいずれにも有効。BtoBでは「意思決定者ペルソナ」「実務担当者ペルソナ」など複数設定することも多い。

なぜウは間違いか

市場・顧客・製品ステージの変化に合わせてペルソナは定期的に見直す。「作ったら終わり」ではなく、データが更新されれば改訂するべき生きた文書。

出典: AI生成問題（学習用）

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