経営戦略

CSF（Critical Success Factor：重要成功要因）の説明として、最も適切なものはどれか。

ア.新製品開発プロジェクトの成否を左右する技術的リスク要因のこと

イ.企業の財務・顧客・業務プロセス・学習の4視点から業績を評価するフレームワーク

ウ.目標の達成度を定量的に測定するための指標のこと（例：市場シェア・顧客満足度スコア）

エ.目標達成のために必ず成果を出さなければならない重要な活動領域や条件のこと正解

解説

CSFは「試合に勝つための絶対条件」。サッカーなら「守備が崩れないこと」「セットプレーを決めること」——達成できないと必ず負けてしまう勝敗を分けるキーポイントです。

なぜエが正解か

CSF（Critical Success Factor）はロッカートが提唱した概念で、組織や個人が目標を達成するために「これだけは必ず成果を出さなければならない」という重要な活動領域・条件を指します。CSFを明確にすることで、限られたリソースをどこに集中投資すべきかが明らかになります。KGI（最終目標指標）→CSF（何を達成すべきか）→KPI（どう測るか）の流れで使われます。

なぜアは間違いか

技術的リスク要因の特定は「リスク分析」の一部です。CSFはリスクの話ではなく、成功するための必要条件・重点領域を指す概念です。

なぜイは間違いか

財務・顧客・業務プロセス・学習の4視点から業績を評価するフレームワークは「BSC（Balanced Scorecard：バランスト・スコアカード）」です。CSFとは別概念ですが、BSC設計時にCSFを活用します。

なぜウは間違いか

目標達成度を定量的に測定する指標は「KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）」です。CSFは「何をやるべきか」という活動領域、KPIは「どれだけ達成したか」という測定指標です。

出典: AI生成問題（学習用）

← 前の問題

ポーターのファイブフォース分析における「買い手の交渉力」が高まる条件として、最も適切なものはどれか。

次の問題 →

DX（デジタルトランスフォーメーション）の説明として、最も適切なものはどれか。

経営戦略の問題を解くこの分野の問題一覧を見る