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経営戦略経営・技術戦略

DX(デジタルトランスフォーメーション)の説明として、最も適切なものはどれか。

ア.デジタル技術を活用して、ビジネスモデル・組織・プロセスを根本から変革し、競争上の優位性を確立することをいう。正解
イ.既存の紙帳票をPDFに置き換えたり、業務をシステムに移行したりする作業をDXという。
ウ.DXはIT部門のみが推進するプロジェクトであり、経営者や現場部門は関与しなくてよい。
エ.DXはシステムの自動化とコスト削減だけを目的とし、新たなビジネスモデルの創出とは関係ない。

解説

DXは「デジタル化(Digitization)」ではなく「変革(Transformation)」。紙をPDFにすることではなく、デジタルで新しい価値の作り方を作り直すことです。

なぜ ア が正解か

アが正解。DX(Digital Transformation)はスウェーデンのエリック・ストルターマンが提唱した概念で、「ITの浸透が人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる」ことを指す。経済産業省のDXレポートでは、レガシーシステムの「2025年の崖」問題も踏まえ、ビジネスモデル・組織文化・プロセス全体の変革を強調している。

なぜ イ は間違いか

紙→PDF化はデジタイゼーション(Digitization)であり、DXの入口にすぎない。DXはそこから顧客体験・ビジネスモデル・組織文化まで変革することを意味する。

なぜ ウ は間違いか

DXは経営者のリーダーシップと現場部門の参加なしには成功しない。IT部門だけが担うシステム導入は「デジタル化」であり、「変革」にはならない。

なぜ エ は間違いか

新たなビジネスモデルの創出こそDXの核心。コスト削減はデジタル化の効果の一つにすぎず、DXの目的として限定するのは不十分。

出典: AI生成問題(学習用)