システム戦略

BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）の特徴として、最も適切なものはどれか。

ア.既存の業務プロセスを少しずつ改善し、継続的に効率化を進めるアプローチ（カイゼン型）

イ.業務プロセスを根本から見直し、抜本的な再設計によってコスト・品質・スピードなどを劇的に改善するアプローチ正解

ウ.顧客の要望に合わせて、既存のシステムを段階的にカスタマイズしていくアプローチ

エ.従業員一人ひとりの業務スキルを向上させることで、部門全体の生産性を高めるアプローチ

解説

BPRは「古い家をリフォームするのではなく、更地にして最高の家を建て直す」発想。既存のやり方を前提にしない——「なぜそうしているのか？」と根本から問い直すのが特徴です。

なぜイが正解か

BPR（Business Process Reengineering）はマイケル・ハマーらが1990年代に提唱した経営変革手法です。「なぜこの業務をこのやり方でやっているのか？」を根本から問い直し、ITを活用して業務プロセスを抜本的に再設計します。目的は劇的な成果改善（コスト削減・処理速度向上・品質改善）であり、小さな改善ではなくゲームチェンジを目指します。

なぜアは間違いか

少しずつ継続的に改善するカイゼン型アプローチは「TQM（Total Quality Management）」や日本の「改善（カイゼン）」活動です。BPRは抜本的改革であり、漸進的改善とは対極の考え方です。

なぜウは間違いか

顧客要望に合わせた段階的カスタマイズは「アジャイル開発」や「カスタマイズ対応開発」に近い概念です。BPRは特定のシステムカスタマイズではなく、業務プロセス全体の再設計です。

なぜエは間違いか

従業員スキルの向上による生産性向上は「人材育成」や「組織能力開発（OD）」の話です。BPRはスキルアップではなくプロセス構造の変革が主眼です。

出典: AI生成問題（学習用）

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