システム企画

BPO（Business Process Outsourcing：ビジネスプロセスアウトソーシング）に関する記述として、最も適切なものはどれか。

ア.BPOは自社の全業務プロセスを廃止し、すべての業務を海外子会社に移管する戦略である。

イ.BPOはITシステムの開発業務だけを外部委託し、運用・保守は自社で行う手法である。

ウ.BPOは業務プロセスそのものを外部の専門事業者に委託することで、コスト削減・業務品質向上・コアコンピタンスへの経営資源集中を図る手法である。正解

エ.BPOはERP（基幹業務システム）の導入によって自動化された業務プロセスの総称である。

解説

BPOは「得意でない業務を得意な外部に任せ、自社は本業に集中する」戦略。給与計算・コールセンター・経理処理などが典型的な委託先です。

なぜウが正解か

ウが正解。BPOは人事・経理・コールセンター・IT運用など自社のノンコア業務を専門の外部事業者に包括的に委託する経営手法。コスト削減・品質向上・スケールメリット享受・コアコンピタンス（中核能力）への集中が主なメリット。ITの進展とともにKPO（知識系BPO）も拡大している。

なぜアは間違いか

全業務廃止や海外移管はBPOの定義に含まれない。選択的に特定のプロセスを専門家に委託するのがBPOで、移管の地域も国内・海外を問わない。

なぜイは間違いか

IT開発のみの外部委託はITアウトソーシング（ITO）に近い。BPOは業務プロセス全体（人・システム・業務フロー）を包括的に委託する概念。

なぜエは間違いか

ERPは業務プロセスを統合するシステムであり、BPO（委託）とは異なる概念。ERPを導入しても業務自体を外部委託しなければBPOではない。

出典: AI生成問題（学習用）

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