プロジェクトマネジメント
品質計画における品質保証(QA: Quality Assurance)と品質管理(QC: Quality Control)の違いとして、最も適切なものはどれか。
ア.QAは完成品の検査・不良品の摘発を行い、QCはプロセスが規定どおり実施されているかを審査する活動である。
イ.QAは外部委託先が行い、QCはプロジェクト内部で行う活動である。
ウ.QAはプロセス指向で品質を生み出す仕組み(プロセスや標準)が機能しているかを評価する活動、QCは成果物指向で個々の成果物が要求基準を満たすかを検証する活動である。正解
エ.QAは顧客満足度のアンケート集計、QCはバグ票の集計を指す活動である。
解説
QAは「料理人の手順とキッチンの衛生管理」、QCは「皿が客に出る前の最終味見」。仕組みを整えるのがQA、出てきた物を測るのがQCで、両輪なんです。
なぜ ウ が正解か
QA(品質保証)は「プロセスが規定どおり実行されているか」を評価する仕組み志向の活動で、レビュー会・プロセス監査・標準準拠チェックなどが含まれます。一方QC(品質管理)は「成果物自体が品質基準を満たしているか」を測定・検査する成果物志向の活動で、テスト・検査・統計的品質管理などです。QAは予防、QCは検出と覚えると分かりやすいです。
出典: AI生成問題（学習用）