サービスマネジメント
ITILにおけるナレッジベース（KEDB含む）とCMDB（構成管理データベース）の違いに関する説明として、最も適切なものはどれか。
ア.ナレッジベースとCMDBはまったく同義であり、どちらも構成アイテム（CI）の属性情報を管理するデータベースである。
イ.CMDBはインシデント解決のための手順書・FAQ・既知エラー情報を格納するデータベースで、ナレッジベースはITインフラの構成要素（サーバ・NW機器等）の属性・関係を管理するデータベースである。
ウ.CMDBは構成アイテム（CI：サーバ・ソフトウェア・ネットワーク機器等）の属性・バージョン・関係を管理するデータベース。ナレッジベース（KEDBを含む）はインシデント解決手順・FAQ・既知エラー情報等の「知識」を格納するデータベースで、別目的の異なるデータベースである。正解
エ.CMDBは変更管理にのみ使用され、インシデント管理・問題管理では参照されない。ナレッジベースはセキュリティ管理にのみ利用される。
解説
CMDBは「ITインフラの戸籍台帳」（何がどこに・どんなバージョンで・何とつながっている）、ナレッジベースは「解決策の百科事典」（このエラーはこう直す）。管理対象が「物」と「知識」で根本的に違う。
なぜ ウ が正解か
ウが正解。CMDB（Configuration Management Database）：CIの属性（IP・OS・バージョン・設置場所等）と関係（依存関係・構成図）を管理。変更影響分析・インシデント原因特定に活用。ナレッジベース（Knowledge Base）：インシデント解決手順・FAQ・ベストプラクティス・既知エラーDB（KEDB）を格納。サービスデスクの一次解決率向上に貢献。SKMS（サービス知識管理システム）の一部。
出典: AI生成問題（学習用）