サービスマネジメント
ITILにおけるリリース管理の目的として、最も適切なものはどれか。
ア.インシデントの根本原因を特定し、再発防止策を実施すること
イ.承認された変更を適切なタイミングで本番環境に展開し、ソフトウェア・ハードウェアの新版を計画的にリリースすること正解
ウ.サービスの可用性目標を定め、SLAに定められた稼働率を保証すること
エ.ユーザからのサービス要求を受け付け、迅速に対応・解決すること
解説
リリース管理は「新製品の店頭発売プロジェクト」。いつ・何を・どの店舗に・どんな順番で並べるかを計画的にコントロールして、混乱なく本番に届けることが目的です。
なぜ イ が正解か
リリース管理（Release Management）は、テスト済みの変更を本番環境へ安全に展開することを目的とします。新バージョンのソフトウェアやハードウェアを計画的にロールアウトし、展開手順・スケジュール・ロールバック計画を管理します。変更管理が「何を変えるか承認する」プロセスなら、リリース管理は「承認されたものをどう届けるか実行する」プロセスです。
出典: AI生成問題（学習用）