サービスマネジメント
ITIL における「容量・パフォーマンス管理（Capacity and Performance Management）」の目的として、最も適切なものはどれか。
ア.容量・パフォーマンス管理は、ITシステムの物理的なサーバ台数を最大化し、すべての要求を無制限に処理できる状態を目指す活動である。
イ.容量・パフォーマンス管理は、コスト効率のよい方法で IT リソース（CPU・メモリ・ネットワーク帯域等）の容量を計画・監視・調整し、サービスのパフォーマンス要件を継続的に満たすことを目的とする。正解
ウ.容量・パフォーマンス管理は、インシデント発生時の対応手順を定めるためだけに使用する文書管理活動である。
エ.容量・パフォーマンス管理は、ユーザ数が減少局面でのみ行う活動であり、システム拡張局面では不要である。
解説
容量・パフォーマンス管理は「インフラのサイジング設計図係」。足りなくて遅くなってもいけないし、余らせすぎてコストを無駄にしてもいけない——ちょうど良い量を計画・維持するのが仕事だ。
なぜ イ が正解か
イが正解。容量・パフォーマンス管理は①将来の需要予測に基づく容量計画（キャパシティプランニング）②現在のシステムパフォーマンス監視③ボトルネックの特定と解消④SLA で定めたパフォーマンス目標（応答時間・スループット）の維持を行う。クラウドでは自動スケーリングポリシー設計も含まれる。
出典: AI生成問題（学習用）