サービスマネジメント

ITILにおけるCMDB（構成管理データベース）に登録される構成アイテム（CI）の例として、適切でないものはどれか。

ア.サーバのハードウェア（物理CI）

イ.ソフトウェアライセンス（ソフトウェアCI）

ウ.SLAで合意したサービスの応答時間の目標値（ドキュメントCI）

エ.プロジェクトチームの全メンバーの個人的なスキルセット一覧正解

解説

CMDBは「ITサービスの戸籍謄本システム」。サービスを提供するのに必要なあらゆる構成要素（ハード・ソフト・ドキュメント・サービス・施設まで）を登録し、相互関係を管理する。ただし「人の個人スキル」はITサービス構成要素ではなく、人事管理の領域。

なぜエが正解か

エが正解（適切でないもの）。個人のスキルセット一覧はCMDBの管理対象ではない。CMDBはITサービスの提供に必要な技術的構成要素とその関係を管理するもので、人材スキルデータは人事システムが管理する領域。

なぜアは間違いか

サーバのハードウェアは典型的なCIの一例。サーバ名・IPアドレス・スペック・設置場所・関連するソフトウェアCIとの関係もCMDBで管理される。

なぜイは間違いか

ソフトウェアライセンスもCIとして登録される。ライセンス数・有効期限・インストール先サーバとの関係など、ライセンス管理にも活用される。

なぜウは間違いか

SLA文書・設計書・変更記録などのドキュメントもCIとして管理できる。特に変更管理と組み合わせて、どのCIがどのドキュメントに関連するかを追跡する。

出典: AI生成問題（学習用）

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